Puttgarden ⇄ Rødby · 45 Min. · rund 19 km
Scandlines-Ticket stornieren oder umbuchen: was passiert, wenn der Plan kippt
Der Stau vor dem Elbtunnel, ein krankes Kind am Abreisetag, eine Sturmwarnung für den Belt: irgendwann kippt jeder Plan einmal. Was du dann mit deinem Ticket machen kannst, hängt fast nur vom Tickettyp ab. Low Price gilt nur für die gebuchte Abfahrt. Mit Standard kannst du am selben Tag eine spätere Fähre mit freien Plätzen nehmen. Flex lässt sich außerdem kostenlos umbuchen und stornieren. Weil auf Puttgarden Rødby die nächste Fähre meist eine halbe Stunde entfernt ist, kommst du hier mit Standard weiter als auf jeder anderen Strecke. Wir gehen die vier typischen Fälle durch, mit den Gebühren und Kontaktwegen, die Scandlines nennt.
Preise prüfen und buchen Pkw Standard: online ab 61,10 € · am Hafen ab 111 €Zum Preisbeispiel
Was jedes Ticket erlaubt
Die Tabelle fasst die Scandlines-Ticketbedingungen zusammen, die für beide Dänemark-Routen gelten, geprüft auf scandlines.com am 18. September 2026; die Preise für Puttgarden Rødby haben wir am 22. September 2026 geprüft. Eine Sache gilt bei jedem Ticket und steht nicht in der Tabelle: 24 Stunden nach dem Kauf kannst du widerrufen.
| Ticket | Andere Abfahrt am selben Tag | Anderer Tag | Geld zurück |
|---|---|---|---|
| Low Price | nein, nur die gebuchte Abfahrt | nein | nein, aber Upgrade auf einen flexibleren Tarif gegen Aufpreis |
| Standard | ja, jede Abfahrt mit freien Plätzen | 30 € plus Preisdifferenz | nur mit Refund Service (ab 15 €, beim Ticketkauf dazubuchen) |
| Flex | ja, mit reserviertem Platz | kostenlos, bis 90 Tage nach dem gebuchten Datum | ja, kostenlos bis 90 Tage nach dem gebuchten Datum |
| Tagesticket | ja, alle Abfahrten des Tages | gegen Gebühr | nur mit Refund Service |
| Easy Return | Rückfahrt mit jeder Fähre mit freien Plätzen | 30 € plus Preisdifferenz | nur mit Refund Service |
| Kombiticket Standard | ja, jede Abfahrt mit freien Plätzen | gegen Gebühr | nur mit Refund Service |
| Wochenendticket | siehe deine Buchung | teilweise genutzte Tickets: keine Umbuchung, keine Stornierung | nein, sobald die Hinfahrt genutzt ist |
Scandlines erstattet nach eigener Angabe keine Gebühren, die beim Ticketkauf berechnet wurden. Umbuchen läuft über den Kundenservice, Telefon +49 381 77 88 77 66. Ungenutzte Tickets stornierst du online unter „Meine Buchung“. Maßgeblich sind die Bedingungen, die die Buchung zu deinem Tarif anzeigt.
Fall 1: Du verpasst deine Fähre
Passiert am häufigsten, und auf dieser Strecke ist es der harmloseste Fall von allen. Mit Standard, Tagesticket, Easy Return oder Flex fährst du einfach weiter zum Hafen und nimmst die nächste Abfahrt mit freien Plätzen. Bei einer Fähre alle 30 Minuten wartest du selten länger als 30 bis 60 Minuten. Nur an vollen Sommerwochenenden können die nächsten ein, zwei Fähren ausgebucht sein, dann hat Flex den Vorteil des reservierten Platzes.
Mit Low Price ist das Ticket verloren, sobald die Fähre ohne dich abgelegt hat. Merkst du unterwegs, dass es knapp wird, ruf vor der Abfahrt den Kundenservice an und frag nach einem Upgrade auf Standard: du zahlst die Differenz, rettest aber das Ticket. Nach der Abfahrt bleibt nur ein neues Ticket, am Check-in zum Hafenpreis von 111 Euro.
Unsere Faustregel: ab zwei Stunden Anfahrt, mit Kindern oder mit Wohnwagen ist Standard die 13,10 Euro Aufpreis wert. Alles andere ist Sparen an der falschen Stelle.
Fall 2: Du willst an einem anderen Tag fahren
Standard, Easy Return und Kombitickets lassen sich für 30 Euro plus Preisdifferenz umbuchen. Ist die neue Abfahrt günstiger, bekommst du die Differenz nicht zurück. Flex lässt sich kostenlos umbuchen, so oft du willst, bis 90 Tage nach dem ursprünglichen Datum. Low Price lässt sich nicht verschieben.
Rechne vor dem Umbuchen nach: mit einem Low-Price-Ticket für 48 Euro und einem neuen Low-Price-Angebot am Wunschtag ist ein neues Ticket günstiger als jedes Upgrade. Mit Standard für 61,10 Euro lohnt die Umbuchung für 30 Euro gegenüber dem Hafenpreis, aber ein neues Low-Price-Ticket für 48 Euro ist noch günstiger, wenn es eins für deinen neuen Tag gibt.
Fall 3: Die Reise fällt ganz aus
- Innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf: Scandlines gewährt bei allen Tickets ein Widerrufsrecht von 24 Stunden.
- Flex: kostenlose Erstattung bis 90 Tage nach dem gebuchten Datum.
- Mit Refund Service: die Zusatzleistung kostet ab 15 Euro und muss zusammen mit dem Ticket gebucht werden, online, in der App oder über den Kundenservice. Damit bekommst du den Ticketpreis zurück, wenn sich deine Pläne ändern.
- Standard ohne Refund Service, und Low Price: kein Geld zurück. Mit Standard kannst du immerhin auf einen späteren Termin umbuchen.
Damit ist der Refund Service eine Art Mini-Flex: Standard plus 15 Euro kommt auf rund 76 Euro und lässt sich stornieren, Flex kostet 118 Euro. Willst du nur das Risiko einer Absage abdecken und brauchst kein kostenloses Umbuchen, ist das der günstigere Weg. Wie du insgesamt am wenigsten zahlst, steht unter günstig buchen.
Fall 4: Scandlines sagt die Abfahrt ab
Bei Sturm oder technischen Problemen fallen Abfahrten aus oder verspäten sich. Dann gelten andere Regeln als bei einer eigenen Planänderung: nach der EU-Verordnung über Fahrgastrechte im Seeverkehr (Nr. 1177/2010) kannst du bei einer annullierten Abfahrt zwischen anderweitiger Beförderung und Erstattung des Ticketpreises wählen, unabhängig vom Tarif, also auch bei Low Price. Längere Verspätungen bringen weitere Rechte. Die Details beantwortet Scandlines auf seiner Seite dazu, was bei Verspätung oder Ausfall passiert.
Ob deine Abfahrt betroffen ist, siehst du im Abfahrtsmonitor von Scandlines. Wind und Wellen der nächsten Tage zeigen wir auf der Seite Wetter und Seegang. Mit vier Fähren auf der Strecke bedeutet eine einzelne ausgefallene Abfahrt meist nur, dass du die nächste eine halbe Stunde später nimmst. Fällt der ganze Tag aus, ist Rostock Gedser die Ausweichroute, dein Ticket für Puttgarden Rødby gilt dort aber nicht automatisch: das klärst du telefonisch.
Stornieren und umbuchen: häufige Fragen
Was kostet es, ein Scandlines-Ticket umzubuchen?
30 Euro plus Preisdifferenz bei Standard, Easy Return und Kombitickets. Flex lässt sich kostenlos umbuchen, Low Price gar nicht.
Kann ich ein Low-Price-Ticket stornieren?
Nur innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf. Danach gibt es weder Umbuchung noch Erstattung, aber ein Upgrade auf einen flexibleren Tarif gegen Aufpreis.
Was ist der Refund Service?
Eine Zusatzleistung ab 15 Euro, die du zusammen mit dem Ticket buchst. Damit erstattet Scandlines den Ticketpreis, wenn du die Reise absagst.
Ich habe meine Fähre verpasst. Ist mein Ticket weg?
Nicht mit Standard, Flex, Tagesticket oder Easy Return: du nimmst die nächste Abfahrt mit freien Plätzen am selben Tag, meist eine halbe Stunde später. Ein Low-Price-Ticket ist verloren.
Wie buche ich um?
Über den Scandlines-Kundenservice, Telefon +49 381 77 88 77 66. Ungenutzte Tickets stornierst du online unter „Meine Buchung“, teilweise genutzte Rückfahrtickets per E-Mail an den Kundenservice.
Bekomme ich mein Geld zurück, wenn die Fähre wegen Sturm ausfällt?
Ja. Bei einer annullierten Abfahrt hast du nach der EU-Fahrgastrechteverordnung Anspruch auf anderweitige Beförderung oder Erstattung des Ticketpreises, unabhängig vom Tarif.
Noch nicht gebucht? Wähle den Tarif, der zu deinem Risiko passt, nicht nur den günstigsten.
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