Rødby ⇄ Puttgarden · 45 min. · cirka 19 km
Afbestil eller ombook din Scandlines-billet: hvad sker der, når planen skrider
Du holder i kø på Sydmotorvejen og kan se på uret, at færgen fra Rødby sejler uden dig. Hvad der så sker, afhænger næsten kun af billettypen: Low Price er tabt, Standard klarer en misset afgang samme dag, Flex klarer alt. Heldigvis er den næste færge som regel en halv time væk på Rødby Puttgarden, og det gør Standard mere tilgivende her end på nogen anden rute, vi kender. Vi gennemgår de fire typiske situationer med de gebyrer og fremgangsmåder, Scandlines selv oplyser, så du ved, hvad du køber, før du booker.
Se priser og book Bil Standard: online fra 61,10 € · i havnen fra 111 €Se priseksemplet
Hvad hver billet tillader
Én tabel, seks billetter, tre spørgsmål: kan jeg tage en anden afgang samme dag, kan jeg flytte til en anden dag, og får jeg penge retur? Kilde: Scandlines’ billetbetingelser, som gælder på begge selskabets Danmarksruter, tjekket på scandlines.com den 18. september 2026; priserne for Rødby Puttgarden tjekket den 22. september 2026. Oveni gælder for alle billetter en fortrydelsesret på 24 timer efter købet.
| Billet | Anden afgang samme dag | En anden dag | Penge retur |
|---|---|---|---|
| Low Price | nej, kun den bookede afgang | nej | nej, men du kan opgradere til en mere fleksibel billet mod merpris |
| Standard | ja, alle afgange med ledige pladser | 30 € plus prisforskel | kun med Refund Service (fra 15 €, tilkøbes ved købet) |
| Flex | ja, med reserveret plads | gratis, indtil 90 dage efter den bookede dato | ja, gratis indtil 90 dage efter den bookede dato |
| 1-dagsbillet | ja, alle dagens afgange | mod gebyr | kun med Refund Service |
| Easy Return | hjem med enhver færge med ledige pladser | 30 € plus prisforskel | kun med Refund Service |
| Weekendbillet | se din booking | delvist brugte billetter: hverken ombooking eller afbestilling | nej, når udrejsen er brugt |
Gebyrer, der er betalt ved billetkøbet, refunderer Scandlines efter eget udsagn ikke. Ombookinger går via kundeservice, telefon +45 33 15 15 15 eller scandlines@scandlines.com. Ubrugte billetter afbestiller du selv online under “Min booking”. Betingelserne, der vises i bookingen for din billet, er de gældende.
Situation 1: Du misser din færge
Det mest almindelige tilfælde, og på denne rute det mindst smertefulde. Med Standard, 1-dagsbillet, Easy Return eller Flex kører du bare videre til Rødbyhavn og tager den næste afgang med ledige pladser. Med en færge hver halve time om dagen venter du sjældent mere end 30 til 60 minutter. Kun på travle sommerweekender kan de næste en eller to færger være fulde, og der har Flex fordelen af den reserverede plads.
Med Low Price er billetten tabt, når færgen sejler uden dig. Kan du undervejs se, at det bliver tæt, så ring til kundeservice før afgangen og spørg om en opgradering til Standard: du betaler prisforskellen, men redder billetten. Efter afgangen er der kun én mulighed tilbage, en ny billet købt ved check-in til havneprisen på 111 euro.
Vores tommelfingerregel er enkel. To timers kørsel eller mere til Rødbyhavn, børn i bilen eller campingvogn på krogen: så er Standard de 13,10 euro ekstra værd, og vi ville ikke tænke længere over det.
Situation 2: Du vil sejle en anden dag
Standard, Easy Return og kombibilletter ombooker du for 30 euro plus en eventuel prisforskel. Bliver den nye afgang billigere, får du ikke forskellen retur. Flex ombooker du gratis, så tit du vil, indtil 90 dage efter den oprindelige dato. Low Price kan ikke flyttes.
Regn efter, før du ombooker: med en Low Price-billet til 48 euro og et nyt Low Price-tilbud på den dag, du vil, er det billigere at købe nyt end at opgradere. Med Standard til 61,10 euro kan ombookingen for 30 euro betale sig i forhold til havneprisen, men en ny Low Price-billet til 48 euro er stadig billigere, hvis der findes en til din nye dag.
Situation 3: Rejsen bliver helt aflyst
- Inden for 24 timer efter købet: Scandlines giver 24 timers fortrydelsesret på alle billetter.
- Flex: gratis refusion indtil 90 dage efter den bookede dato.
- Med Refund Service: tilkøbet koster fra 15 euro og skal købes sammen med billetten, online, i appen eller hos kundeservice. Så får du billetprisen retur, hvis dine planer ændrer sig.
- Standard uden Refund Service, og Low Price: ingen penge retur. Med Standard kan du stadig ombooke til en senere dato.
Refund Service er dermed en slags mini-Flex: Standard plus 15 euro giver omkring 76 euro og kan afbestilles, mens Flex koster 118 euro. Vil du kun dække risikoen for at måtte aflyse og ikke har brug for gratis ombooking, slipper du billigere på den måde. Hvordan du betaler mindst muligt i det hele taget, står på siden om billige billetter.
Situation 4: Scandlines aflyser afgangen
Ved storm eller tekniske problemer bliver afgange aflyst eller forsinket. Så gælder der andre regler end ved din egen planændring: efter EU’s forordning om passagerrettigheder ved sørejser (nr. 1177/2010) kan du ved en aflysning vælge mellem en anden transport og refusion af billetprisen, uanset billettype, altså også med Low Price. Ved længere forsinkelser kommer der flere rettigheder til. Detaljerne besvarer Scandlines på sin side om forsinkede og aflyste færger.
Om din afgang er ramt, kan du se i Scandlines’ afgangsoversigt. Vind og bølger for de kommende dage viser vi på siden om vejret på overfarten. Med fire færger på ruten betyder én aflyst afgang som regel bare den næste en halv time senere. Bliver hele dagen aflyst, er Gedser Rostock alternativet, men din Rødby Puttgarden-billet gælder ikke automatisk der: afklar det i telefonen.
Spørgsmål om afbestilling og ombooking
Hvad koster det at ombooke en Scandlines-billet?
30 euro plus en eventuel prisforskel med Standard, Easy Return og kombibilletter. Flex kan ombookes gratis, Low Price slet ikke.
Kan jeg afbestille en Low Price-billet?
Kun inden for 24 timer efter købet. Derefter er der hverken ombooking eller refusion, men du kan opgradere til en mere fleksibel billet mod merpris.
Hvad er Refund Service?
Et tilkøb fra 15 euro, som du booker sammen med billetten. Så refunderer Scandlines billetprisen, hvis du aflyser rejsen.
Jeg har misset min færge. Er min billet tabt?
Ikke med Standard, Flex, 1-dagsbillet eller Easy Return: du tager den næste afgang samme dag med ledige pladser, som regel en halv time senere. En Low Price-billet er tabt.
Hvordan ombooker jeg?
Via Scandlines’ kundeservice på +45 33 15 15 15. Ubrugte billetter afbestiller du online under “Min booking”, delvist brugte returbilletter pr. e-mail til kundeservice.
Får jeg penge retur, hvis færgen aflyses på grund af storm?
Ja. Ved en aflysning har du efter EU’s forordning om passagerrettigheder ret til en anden transport eller refusion af billetprisen, uanset billettype.
Ikke booket endnu? Vælg den billet, der passer til din risiko, ikke bare den billigste.
Sammenlign billetter i bookingen Bil Standard: online fra 61,10 € · i havnen fra 111 €