Rødby ⇄ Puttgarden · 45 min · cirka 19 km
Avboka eller boka om en Scandlines-biljett: vad händer när planen spricker
Stopp på Öresundsbron, ett barn som blir sjukt natten innan, en stormvarning för Fehmarn Bält. Vad som händer med din biljett då beror nästan bara på vilken typ du köpte.
Bokar du online slipper du bokningsavgiften från 175 kr som tas ut när du köper biljetten i den bemannade filen i hamnen.Boka online & spara minst 175 kr
Low Price är stel, Standard förlåter en missad avgång samma dag, Flex ger mest frihet. Det som räddar de flesta på just den här rutten är att nästa avgång med plats oftast går inom en timme: Standard är mer förlåtande här än på någon annan rutt vi känner till. Fyra typiska fall, med Scandlines avgifter och kontaktvägar.
Vad varje biljett tillåter
Först det som gäller för alla biljetter: du har 24 timmars ångerrätt efter köpet. Resten står i tabellen, hämtad ur Scandlines biljettvillkor för båda bolagets Danmarksrutter, kontrollerade på scandlines.com den 18 september 2026; priserna för Rødby Puttgarden kontrollerade på scandlines.se den 28 september 2026.
| Biljett | Annan avgång samma dag | Annan dag | Pengarna tillbaka |
|---|---|---|---|
| Low Price | nej, bara den bokade avgången | nej | nej, men du kan uppgradera till en mer flexibel biljett mot en avgift plus prisskillnaden |
| Standard | ja, alla avgångar med lediga platser | 340 kr (30 euro) plus prisskillnaden | bara med Refund Service, från ca 165 kr (15 euro), läggs till vid köpet |
| Flex | ja, med reserverad plats | gratis, upp till 90 dagar efter det bokade datumet | ja, gratis upp till 90 dagar efter det bokade datumet |
| 1-dagsbiljett | ja, alla avgångar under dagen | mot avgift | bara med Refund Service |
| Easy Return | utresan bara den bokade avgången; hemresan är öppen, med valfri färja med lediga platser | 340 kr (30 euro) plus prisskillnaden | bara med Refund Service |
| Kombinationsbiljett Standard | ja, alla avgångar med lediga platser | mot avgift | bara med Refund Service |
| Helgbiljett | ja, alla avgångar med plats på fredagen och söndagen | delvis använda biljetter: varken ombokning eller avbokning | nej, om utresan är använd |
Avgifter som tillkom vid biljettköpet betalar Scandlines enligt egen uppgift inte tillbaka. Ombokningar går via kundtjänst, telefon +45 33 15 15 15 eller scandlines@scandlines.com. Oanvända biljetter avbokar du själv online under ”Min bokning”. Villkoren som visas i bokningen för din biljett är de som gäller.
Fall 1: Du missar din färja
Det vanligaste fallet, och på den här rutten det minst smärtsamma. Med Standard, 1-dagsbiljett eller Flex, och på den öppna hemresan med Easy Return, kör du bara vidare till Rødbyhavn och tar nästa avgång med lediga platser. Med en färja ungefär var 40:e minut på dagen går nästa avgång med plats oftast inom en timme. Framför allt under fulla sommarhelger kan nästa en eller två färjor vara fullbokade, och då har Flex fördelen med en reserverad plats.
Med Low Price är biljetten förbrukad när färjan lägger ut utan dig. Märker du på vägen att det blir ont om tid, ring kundtjänst före avgången och fråga efter en uppgradering till Standard: du betalar en avgift plus mellanskillnaden, men biljetten är räddad. Efter avgången återstår bara en ny biljett: online eller i appen fram till 2 timmar före den avgång du vill ta, annars vid incheckningen till hamnpris från 1 219 kr.
Vår tumregel är enkel. Två timmars körning eller mer till hamnen, barn i bilen eller husvagn på kroken: då är Standard värd de 150 kronorna extra. Från Sverige träffar det nästan alla, oss inräknade.
Fall 2: Du vill resa en annan dag
Standard, Easy Return och kombinationsbiljetter bokar du om för 340 kr (30 euro) plus eventuell prisskillnad. Blir den nya avgången billigare får du inte mellanskillnaden tillbaka. Flex bokar du om gratis, hur många gånger du vill, upp till 90 dagar efter det ursprungliga datumet. Low Price går inte att flytta.
Räkna efter innan du bokar om: med en Low Price-biljett för 529 kr och ett nytt Low Price-erbjudande den dag du vill resa är det billigare att köpa nytt än att uppgradera. Med Standard för 679 kr lönar sig ombokningen för 340 kr (30 euro) mot hamnpriset, men en ny Low Price-biljett för 529 kr är ändå billigare om det finns en för din nya dag. Har du en kombinationsbiljett med bron eller Helsingborgsfärjan bokas hela biljetten om i ett.
Fall 3: Resan blir inte av alls
- Inom 24 timmar efter köpet: Scandlines ger 24 timmars ångerrätt på alla biljetter.
- Flex: gratis återbetalning upp till 90 dagar efter det bokade datumet.
- Med Refund Service: tillägget kostar från ca 165 kr (15 euro) och måste köpas tillsammans med biljetten, online, i appen eller hos kundtjänst. Då får du biljettpriset tillbaka om dina planer ändras.
- Standard utan Refund Service, och Low Price: inga pengar tillbaka. Med Standard kan du fortfarande boka om till ett senare datum.
Se Refund Service som ett slags mini-Flex. Standard plus ca 165 kr (15 euro) blir runt 845 kr och går att avboka, medan Flex kostar 1 299 kr. Vill du bara gardera dig mot att behöva ställa in och inte behöver fri ombokning kommer du billigare undan så. Hur du betalar minst totalt står på sidan om billiga biljetter.
Fall 4: Scandlines ställer in avgången
Vid storm eller tekniska problem ställs avgångar in eller blir försenade. Då gäller andra regler än när du själv ändrar dina planer: enligt EU:s förordning om passagerares rättigheter vid resor till sjöss (nr 1177/2010) får du vid en inställd avgång välja mellan ombokning till en annan resa och återbetalning av biljettpriset, oavsett biljettyp, alltså även med Low Price. Vid längre förseningar tillkommer fler rättigheter. Detaljerna besvarar Scandlines på sin sida om vad som gäller när färjan är försenad eller inställd.
Om din avgång berörs ser du i Scandlines avgångsmonitor. Vind och vågor för de närmaste dagarna visar vi på sidan om väder och sjögång. Med en avgång ungefär var 40:e minut på dagen betyder en inställd avgång oftast bara att du tar en senare färja. Ställs hela dagen in är Gedser Rostock reservrutten, men din Rødby Puttgarden-biljett gäller inte automatiskt där: red ut det per telefon.
Vanliga frågor om avbokning och ombokning
Vad kostar det att boka om en Scandlines-biljett?
340 kr (30 euro) plus eventuell prisskillnad för Standard, Easy Return och kombinationsbiljetter. Flex bokar du om gratis, Low Price går inte att boka om alls.
Kan jag avboka en Low Price-biljett?
Bara inom 24 timmar efter köpet. Därefter finns varken ombokning eller återbetalning, men du kan uppgradera till en mer flexibel biljett mot en avgift plus prisskillnaden.
Vad är Refund Service?
Ett tillägg från ca 165 kr (15 euro) som du bokar samtidigt som biljetten. Med det betalar Scandlines tillbaka biljettpriset om du ställer in resan.
Jag har missat min färja. Är biljetten förbrukad?
Inte med Standard, Flex eller 1-dagsbiljett, och inte heller på den öppna hemresan med Easy Return: du tar nästa avgång med lediga platser samma dag, oftast inom en timme. En Low Price-biljett är förbrukad.
Hur bokar jag om?
Via Scandlines kundtjänst på +45 33 15 15 15. Oanvända biljetter avbokar du online under ”Min bokning”, delvis använda returbiljetter via e-post till kundtjänst.
Får jag pengarna tillbaka om färjan ställs in på grund av storm?
Ja. Vid en inställd avgång har du enligt EU:s förordning om passagerarrättigheter rätt till ombokning till en annan resa eller återbetalning av biljettpriset, oavsett biljettyp.
Inte bokat än? Välj den biljett som passar din risk, inte bara den billigaste.
Jämför biljetterna i bokningen →